Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande le plus souvent avant de se lancer.
Faut-il un compte professionnel sur chaque réseau ?
Pas partout. Facebook demande une Page, pas un profil personnel. Instagram et Threads exigent un compte professionnel ou créateur relié à cette Page — c'est une règle de Meta, valable pour tous les outils de publication, pas seulement Baobab. TikTok, LinkedIn et YouTube fonctionnent avec un compte ordinaire.
Pourquoi Baobab ne publie-t-il pas tout seul sur WhatsApp ?
Parce que personne ne le peut. WhatsApp n'a pas d'interface de publication pour les statuts : aucun outil au monde ne sait y publier automatiquement, et ceux qui le promettent ne tiennent pas parole. Baobab prépare le message et le lien de votre vitrine ; vous les envoyez en deux gestes. C'est le seul chemin honnête.
Que deviennent mes données si je déconnecte un réseau ?
Les jetons d'accès de ce réseau sont effacés immédiatement, et Baobab n'a plus aucun moyen d'y publier ni d'y lire quoi que ce soit. Les publications déjà parties restent en ligne sur le réseau : elles vous appartiennent, Baobab ne les supprime pas. Vous pouvez aussi demander l'effacement complet de votre compte depuis la page prévue à cet effet.
Baobab publie-t-il quelque chose sans mon accord ?
Non. Chaque publication est écrite et confirmée par vous. Les publications programmées partent à l'heure que vous avez fixée, et vous pouvez les supprimer tant qu'elles ne sont pas parties. Baobab ne republie rien, ne commente rien et ne suit personne à votre place.
Comment payer depuis le Mali ?
Par les moyens de paiement mobile utilisés au quotidien dans la sous-région. Vous choisissez un palier, vous payez, vous joignez la preuve du paiement, et l'abonnement est activé après vérification. Les tarifs sont affichés en francs CFA, sans conversion ni frais cachés.
Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas ?
Vos données restent : catalogue, publications passées, statistiques. Ce sont les fonctionnalités liées au palier qui se referment — le module vidéo ou le catalogue, selon l'abonnement. Rien n'est effacé, et reprendre l'abonnement rouvre tout en l'état.
Y a-t-il une application Android ?
Oui, à télécharger directement depuis l'accueil du site, sans passer par une boutique. Android 8 ou plus récent. Il faut autoriser l'installation depuis cette source quand le téléphone le demande — c'est un réglage normal pour une application distribuée hors boutique.
Puis-je travailler à plusieurs sur le même compte ?
Oui. Vous invitez vos collaborateurs dans votre espace de travail, chacun avec son propre accès — inutile de partager un mot de passe. Sur les paliers qui l'incluent, une publication peut être préparée par l'un et validée par l'autre avant de partir.
Mes clients doivent-ils créer un compte pour voir ma vitrine ?
Non. Votre vitrine est une page publique : un lien, et n'importe qui l'ouvre depuis son téléphone. Vos clients n'installent rien et ne s'inscrivent nulle part. Ils commandent par WhatsApp, où ils sont déjà.
Puis-je gérer plusieurs boutiques ?
Oui, avec un espace de travail par boutique ou par marque. Chacun a ses comptes sociaux, son catalogue, sa vitrine et ses statistiques, et vous basculez de l'un à l'autre sans vous déconnecter. Cette possibilité dépend du palier souscrit.